POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Fidedino

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE FIDEDINO

Bienvenue sur la Plateforme Fidedino !

La présente Politique de Confidentialité explique comment Fidedino APP gère vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service de location de voitures.

En tant que responsable du traitement[CN1] , nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

En utilisant l'application mobile et le site web Fidedinocarrental (le "Service"), vous nous confiez des informations essentielles à la location de véhicules. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons ces données dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Les Informations que Nous Collectons

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

3. Partage de Vos Informations

4. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

5. Protection et Rétention des Données

6. Données concernant les Mineurs

7. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

8. Sites Web de Tiers

9. Modifications de la Politique et Contact

1. Les Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations pour vous identifier, sécuriser les transactions et garantir la conformité réglementaire dans la location de véhicules. La base juridique de cette collecte est l'exécution du contrat de service [CN2] et notre intérêt légitime à garantir la sécurité sur notre plateforme.

1.1 Informations fournies directement par l'utilisateur

Afin de créer et gérer votre compte utilisateur, nous collectons vos données de compte et de profil incluant votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre mot de passe (qui est stocké sous forme cryptée). Ces informations sont essentielles pour vous identifier et vous contacter au sujet de vos réservations.

Pour valider votre éligibilité à la location et à l'assurance, les données d'identification et de vérification sont cruciales. Cela comprend la copie recto-verso de votre [CN3] permis de conduire, une copie d'une pièce d'identité officielle (carte d'identité ou passeport) et une photo de profil. Ces données sont un point clé de confiance et sont indispensables pour vérifier votre éligibilité légale à la conduite et pour la conformité avec nos assureurs partenaires.

Les informations de transaction et de paiement sont également collectées pour l'exécution du contrat. Cela inclut l'historique des réservations, les dates et lieux de prise en charge et de restitution, ainsi que les montants payés. A travers notre plateforme, les détails de votre carte de crédit ou autre mode de paiement sont collectés et traité par des prestataires de paiement tiers certifiés, garantissant le traitement sécurisé des paiements et dépôts de garantie.

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons des données liées à votre utilisation du Service.

Vos données de localisation sont collectées de manière précise (si vous activez les services de géolocalisation sur votre appareil) ou approximative (via l'adresse IP). Cela nous permet de vous proposer des véhicules à proximité et de vérifier le lieu de prise en charge/restitution. Le véhicule loué peut être équipé d'un système GPS ; les données de suivi ne sont collectées et utilisées que dans le cadre de la gestion de la location (par exemple, en cas de vol, d'accident ou de non-retour).

Les données d'utilisation et techniques sont recueillies pour améliorer l'ergonomie et la performance du Service : pages consultées, durée de session, liens cliqués, horodatages, type d'appareil, système d'exploitation, journaux d'erreurs et fréquence d'utilisation.

Nous conservons les messages échangés [CN4] entre vous (loueur ou propriétaire) via la messagerie intégrée de l'application. Cette conservation est nécessaire pour la résolution de litiges. Enfin, nous enregistrons les notes et avis que vous laissez sur les véhicules et sur les autres utilisateurs, afin de renforcer la confiance de la communauté Fidedino.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles principalement pour l'exécution du contrat, notre intérêt légitime et le respect de nos obligations légales.

Exécuter les Réservations : Traiter, confirmer et gérer vos locations.
Vérification et Sécurité : Confirmer votre identité, votre éligibilité à la conduite, et analyser les données pour prévenir la fraude, l'abus ou toute activité illégale.
Communication : Vous envoyer des notifications sur votre location et répondre à vos demandes de support.
Amélioration du Service : Utiliser les données d'utilisation pour optimiser notre plateforme et personnaliser votre expérience.
Marketing : (Avec votre consentement) Vous envoyer des offres et promotions.

3. Partage de Vos Informations

Afin de faire fonctionner la plateforme, nous partageons vos informations avec les tiers suivants :

3.1 Partenaires de Service

Propriétaires de Véhicules ou Flottes Partenaires : Nous partageons votre nom, photo de profil, notes d'évaluation et la confirmation de la vérification de votre permis de conduire.
Prestataires de Paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions.
Compagnies d'Assurance : Pour la gestion des réclamations en cas d'incident.
Prestataires d'Analyse : Pour évaluer l'utilisation du Service et en améliorer la performance.

3.2 Partenaires Légaux et Sécuritaires

Autorités Publiques : Nous divulguerons vos informations si la loi l'exige ou si nous l'estimons nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
Transferts d'Actifs : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, ou vente, vos informations peuvent être transférées.

4. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès : Accéder à vos données.
Droit de Rectification : Corriger les informations inexactes.
Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations de conservation.
Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'Opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment pour le marketing direct).

5. Protection et Rétention des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (cryptage, pare-feu) pour protéger vos informations. Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et tant que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

6. Données concernant les Mineurs

Notre Service est exclusivement destiné aux personnes majeures et en possession d'un permis de conduire valide. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs. Si nous découvrons que des données ont été collectées auprès d'un mineur, elles seront immédiatement supprimées de nos serveurs.

7. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

Fidedino utilise des cookies, balises web et autres technologies de suivi pour analyser l'utilisation de notre Service, personnaliser votre expérience et, avec votre consentement, vous proposer des publicités ciblées.

Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement de l'application et à la sécurité.
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service.
Cookies de marketing : Nous vous permettons de vous présenter des offres pertinentes.

Vous pouvez gérer ou refuser l'utilisation de cookies non essentiels via les paramètres de votre appareil ou de notre application.

8. Sites Web de Tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites ou des applications de tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

9. Modifications de la Politique et Contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur l'application.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :